Perguntas frequentes

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 DIAS PARA CHEGAR?
Trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado e, para isso, precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Então, quando um novo pedido é feito em nossa loja, enviamos uma solicitação para nossos fornecedores, e eles enviam diretamente para sua residência.

QUANDO RECEBEREI MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO?
Nós enviamos o código de rastreamento diretamente para seu e-mail em até 3 dias úteis. Isso ocorre porque nossos fornecedores (os fabricantes dos produtos) cancelam esse prazo.
Se, após esse período, você ainda não tiver recebido seu código de rastreamento, envie um e-mail para: whatsup.store.uk@gmail.com, o número do seu pedido (algo como #4321) e enviaremos uma atualização em até 24 horas.

MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO NÃO ESTÁ MOSTRANDO NENHUMA INFORMAÇÃO.
Sim, é verdade que não pode haver atualizações ao longo do caminho entre o país de origem e o país de destino, pois não há entrega do pacote. Ele notificará você assim que chegar aos EUA ou ao Brasil (dependendo de sua localização). Depois disso, serão fornecidas atualizações para cada entrega, assim como usamos com remessas nacionais.

EXISTE ALGUMA TAXA ADICIONAL QUE AINDA PRECISO PAGAR PELO PRODUTO?
Não, apenas o preço normal do produto, pois nossos produtos não são tributados pela Alfândega. No entanto, se qualquer tipo de imposto for aplicado, nós nos responsabilizamos por ele e pagamos quaisquer taxas.
Basta nos enviar um e-mail para: whatsup.store.uk@gmail.com explicando a situação, e responderemos em até 24 horas.