FAQ

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 DIAS PARA CHEGAR?
Trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado e, para isso, precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Então, quando um novo pedido é feito em nossa loja, enviamos a solicitação para nossos fornecedores, e eles enviam diretamente para sua residência.

QUANDO RECEBEREI MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO?
Nós enviamos o código de rastreamento diretamente para seu e-mail em até 3 dias úteis. Isso ocorre porque nossos fornecedores (os fabricantes dos produtos) exigem esse prazo.
Se, após esse período, você ainda não tiver recebido seu código de rastreamento, envie um e-mail para:   whatsup.store.uk@gmail.com, o número do seu pedido (algo como #4321) e enviaremos uma atualização em até 24 horas.

MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO NÃO ESTÁ MOSTRANDO NENHUMA INFORMAÇÃO.
Sim, é verdade que pode não haver atualizações ao longo do caminho entre o país de origem e o país de destino, pois não há movimentação do pacote. Ele notificará você assim que chegar aos EUA ou ao Brasil (dependendo da sua localização). Depois disso, atualizações serão fornecidas a cada movimentação, assim como estamos acostumados com remessas nacionais.

EXISTE ALGUMA TAXA ADICIONAL QUE AINDA PRECISO PAGAR PELO PRODUTO?
 Não, apenas o preço normal do produto, pois nossos produtos não são taxados pela Alfândega .No entanto, se qualquer tipo de imposto for aplicado, nós nos responsabilizamos por ele e pagamos quaisquer taxas.
Basta nos enviar um e-mail para: whatsup.store.uk@gmail.com explicando a situação, e responderemos em até 24 horas.