Preguntas frecuentes

¿POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 DIAS PARA CHEGAR?
Trabajamos con productos con precios muy bajos en el mercado y, para eso, necesitamos trabajar con fornecedores internacionales (EUA, Europa y Asia).
Então, quando um novo pedido é feito em nossa loja, enviamos a solicitação para nossos fornecedores, y eles enviam directamente para su residencia.

¿QUANDO RECEBEREI MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO?
Nos enviamos el código de seguimiento directamente para su correo electrónico a los 3 días. Isso ocorre porque nossos fornecedores (os fabricantes dos produtos) exigem esse prazo.
Después de este período, aún no has recibido tu código de seguimiento, envía un correo electrónico a: whatsup.store.uk@gmail.com, o número de su pedido (algo como #4321) y lo enviaremos una actualización en 24 horas.

MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO NÃO ESTÁ MOSTRANDO NENHUMA INFORMAÇÃO.
Si bien, es cierto que no podemos tener actualizaciones a lo largo del camino entre el país de origen y el país de destino, pois não há movimentação do pacote. Ele le notificará usted mismo que compre en EUA o en Brasil (dependiendo de su localización). Después de esto, las actualizaciones serán fornecidas a cada movimiento, así como estamos acostumbrados con remessas nacionais.

¿EXISTE ALGUMA TAXA ADICIONAL QUE AINDA PRECISO PAGAR PELO PRODUTO?
Não, apenas o preço normal do produto, pois nossos produtos não são taxados pela Alfândega. No entanto, se qualquer tipo de imposto for apply, nós nos responsabilizamos por ele e pagamos quaisquer taxas.
Basta con enviar un correo electrónico a: whatsup.store.uk@gmail.com explicando la situación, y responderemos em até 24 horas.